Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen

Haben Sie eine Frage? Schauen Sie sich die folgende Übersicht mit Antworten auf die häufigsten Fragen an.

Allgemein

• Darf ich mein Haustier mitbringen?
  Auf der Seite der Unterkunft finden Sie unter „Merkmale“, ob Haustiere erlaubt sind. Pro Haustier wird ein Aufpreis berechnet, den Sie in der Preisübersicht auf der Buchungsseite finden.
• Darf ich in meiner Unterkunft rauchen?
  Nein, in allen Unterkünften ist das Rauchen nicht gestattet.
• Ich habe etwas in meiner Ferienunterkunft vergessen oder liegen lassen. Wie kann ich es zurückbekommen?
  Bitte wenden Sie sich an unseren Gästeservice. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Reservierungsbestätigung und der Kontaktseite.
• Ist es möglich, Post zu versenden?
  Post kann verschickt werden (der nächste Briefkasten befindet sich in Een), Postempfang erfolgt an der Rezeption.
• Ich möchte mich für den Newsletter an- oder abmelden.
  Auf der Startseite der Website können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. So halten wir Sie über Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden. Zum Abmelden finden Sie am Ende der E-Mail einen Link, mit dem Sie sich vom Newsletter abmelden können.

Einrichtungen und Ausstattung

• Wo finde ich den WLAN-Code?
  Den WLAN-Code finden Sie im Sicherungskasten der Unterkunft. Falls Sie ihn dort nicht finden, hat die Rezeption eine Liste mit den Codes.
• Welche Kaffeemaschine gibt es in der Unterkunft?
  Unter den Merkmalen der Unterkunft können Sie sehen, welche Kaffeemaschine vorhanden ist.
• Darf ich bei der Unterkunft grillen?
  Ja, einige Unterkünfte verfügen über einen Grill, Sie dürfen auch Ihren eigenen Grill mitbringen.
• Kann ich mein Elektroauto aufladen?
  Auf dem Parkplatz gibt es 4 Plätze, an denen Sie Ihr Auto aufladen können.
• Kann ich Fahrräder mieten?
  Im Park ist es nicht möglich, Fahrräder zu mieten. In Norg befindet sich der nächstgelegene Fahrradverleih.

Buchungen

• Wie finde ich eine verfügbare Ferienunterkunft?
  Sie können einfach mit den Filtern auf der Seite „Ferienhäuser“ eine passende Unterkunft suchen.
• Ich finde keine passende Ferienunterkunft. Können Sie mir helfen?
  Wenn Sie keine passende Unterkunft finden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@fijnopvakantie.nl. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer geeigneten Ferienunterkunft.
• Wie läuft der Buchungsprozess ab, wenn ich online buche?
  Wenn Sie über die Website eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie die Reservierungsbestätigung per E-Mail. Die Anfrage wird von uns bearbeitet und Sie erhalten nahezu sofort eine Bestätigung und Zahlungsaufforderung per E-Mail.
• Kann ich eine Reservierung ohne Kreditkarte vornehmen?
  Ja, Sie können ohne Kreditkarte reservieren.
• Wo finde ich die Zahlungsbedingungen und die Kontonummer?
  Am Ende der Reservierungsbestätigung finden Sie die Zahlungsbedingungen und einen Zahlungslink. Weitere Informationen finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Muss ich den Gesamtbetrag zahlen oder eine Anzahlung leisten?
  Innerhalb von 14 Tagen nach der Reservierung müssen Sie 50% des Mietbetrags über den Zahlungslink in der Reservierungsbestätigung überweisen. Die Restzahlung erfolgt spätestens 4 Wochen vor dem Anreisedatum. Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung mit Anreisedatum innerhalb von 6 Wochen tätigen, muss die Rechnung spätestens innerhalb von 3 Tagen beglichen werden.
• Mit wie vielen Personen darf ich in der Ferienunterkunft übernachten? Dürfen zusätzliche Personen mitkommen?
  Auf der Seite der Unterkunft steht, wie viele Personen maximal erlaubt sind. Es ist nicht gestattet, zusätzliche Personen (außerhalb der Buchung) mitzubringen. Möchten Sie innerhalb der maximalen Personenzahl weitere Personen zur Buchung hinzufügen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
• Wird ein Baby als mitreisende Person gezählt?
  Bei jeder Unterkunft ist die maximal zulässige Personenzahl angegeben. Diese Angabe umfasst auch Babys und Kinder.
• Wo finde ich die Mietbedingungen?
  Die Mietbedingungen finden Sie auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Was ist im Preis inbegriffen?
  Sowohl auf der Unterkunftsseite als auch auf der Buchungsseite eines Ferienhauses sehen Sie, welche Kosten inklusive sind und welche optional hinzugebucht werden können.
• Zahle ich Kurtaxe?
  Während des Buchungsvorgangs sehen Sie genau, wie viel Kurtaxe Sie zahlen müssen.
• Zahle ich separat für Wasser- und Energieverbrauch?
  Der Verbrauch von Wasser, Strom und Heizung ist im Mietpreis inbegriffen.
• Kann ich meine Buchung stornieren?
  Sie haben 14 Tage Bedenkzeit nach dem Buchungsdatum, dies gilt nicht für Last-Minute-Buchungen (Anreise innerhalb von 28 Tagen).
• Wie kann ich nachträglich eine Änderung mitteilen?
  Änderungen bezüglich einer Buchung können Sie unserem Kundenservice mitteilen.

Ankunft und Abreise

• Wann kann ich einchecken?
  Sie können ab 15:00 Uhr in unserem Park einchecken. Kommen Sie später als 17:00 Uhr an? Bitte informieren Sie unseren Gästeservice im Voraus unter +31 (0)592 201161.
• Kann ich früher einchecken?
  Das ist in einigen Fällen nach Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Gästeservice.
• Wann muss ich auschecken?
  Das Auschecken ist bis spätestens 10:00 Uhr am Abreisetag möglich. Möchten Sie später auschecken? Bitte kontaktieren Sie unseren Gästeservice.
• Wo kann ich den Schlüssel für meine Ferienunterkunft abholen?
  Sie können den Schlüssel an der Rezeption im Park abholen. Erwarten Sie, später als 17:00 Uhr anzukommen? Bitte informieren Sie unseren Gästeservice.
• Wann ist die Rezeption geöffnet?
  Die Rezeption ist jeden Montag und Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. An Dienstag, Mittwoch und Donnerstag steht Ihnen unser Gästeservice für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
• Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
  Das ist in einigen Fällen möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Gästeservice für die Möglichkeiten.
• Ich komme später als 17:00 Uhr an, was nun?
  Bitte kontaktieren Sie unseren Gästeservice, und wir informieren Sie über das Check-in-Verfahren.
• Wo kann ich meine Urlaubserfahrungen mit anderen teilen?
  Einige Tage nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir nach Ihren Erfahrungen fragen. Ihre Bewertung können Sie in Zahlen und Worten ausdrücken, die nach einer Überprüfung auf unserer Website veröffentlicht wird. Das Ausfüllen der Bewertung dauert nur wenige Minuten.

Park und Umgebung

• Gibt es einen Lageplan des Parks?
  Ja, dieser Lageplan zeigt alle Straßen, Hausnummern und Einrichtungen.
• Wie weit ist der Park vom öffentlichen Nahverkehr entfernt?
  Die nächste Bushaltestelle befindet sich 3,0 km entfernt.
• Gibt es Geschäfte in der Nähe?
  In Haulerwijk und Norg finden Sie einen Poiesz-Supermarkt. Für größere Supermarktketten wie Albert Heijn, Aldi, Lidl und Jumbo können Sie nach Roden fahren.
• Gibt es Gastronomie im Park?
  Im Park selbst nicht, aber in Roden und Norg finden Sie verschiedene gute Restaurants und Cafés.