Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Buchung, zu Ihrer Anreise, Ihrem Aufenthalt und Ihrer Abreise. Wählen Sie unten ein Thema. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161 an oder schreiben Sie an service@fijnopvakantie.nl.
Buchen und bezahlen
Wie finde ich ein freies Ferienhaus?
Auf der Seite Ferienhäuser suchen Sie nach Datum und Personenzahl. Mit den Filtern finden Sie zum Beispiel ein Haus, in dem Ihr Hund willkommen ist.
Können Sie mir helfen, ein passendes Haus zu finden?
Ja, gern. Schreiben Sie an service@fijnopvakantie.nl oder rufen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161 an.
Wie läuft eine Online-Buchung ab?
Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. Darin finden Sie auch den Zahlungslink.
Kann ich ohne Kreditkarte buchen?
Ja. Sie bezahlen über den Zahlungslink in Ihrer Buchungsbestätigung, zum Beispiel mit Ihrer Bankkarte.
Muss ich alles auf einmal bezahlen?
Nein. Innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung zahlen Sie 50 % des Mietpreises. Den Rest zahlen Sie spätestens 4 Wochen vor der Anreise. Buchen Sie weniger als 6 Wochen vor der Anreise, zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 3 Tagen.
Was ist im Preis enthalten?
Wasser, Strom und Heizung sind inklusive. Auch die Betten sind bei Ihrer Ankunft bezogen, und die Endreinigung ist inklusive. Handtücher bringen Sie selbst mit. Auf der Seite des Ferienhauses und bei der Buchung sehen Sie, was Sie außerdem dazubuchen können.
Zahle ich Kurtaxe?
Ja. Den Betrag sehen Sie bei der Buchung.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung können Sie kostenlos stornieren. Das gilt nicht, wenn Ihre Anreise weniger als 30 Tage nach dem Buchungsdatum liegt. Stornieren Sie bitte per E-Mail an service@fijnopvakantie.nl.
Was kostet eine spätere Stornierung?
Stornieren Sie später, zahlen Sie einen Teil des Mietpreises: 30 % bis 30 Tage vor der Anreise, 90 % innerhalb von 30 Tagen vor der Anreise und 100 % am Anreisetag. Hinzu kommen Verwaltungskosten. Alles steht in den Allgemeinen Bedingungen.
Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, bis 28 Tage vor der Anreise und wenn etwas frei ist. Sie können einmal ändern, innerhalb desselben Jahres. Das kostet 25 €. Wählen Sie ein teureres Haus, zahlen Sie die Differenz. Rufen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161 an oder nehmen Sie Kontakt auf.
Anreise und Abreise
Ab wann kann ich einchecken?
Ab 15.00 Uhr.
Wie komme ich in mein Ferienhaus?
Ein Teil der Häuser hat ein digitales Schloss. Zwei Tage vor der Anreise erhalten Sie dann einen PIN-Code. Er gilt von 15.00 Uhr am Anreisetag bis 10.00 Uhr am Abreisetag. Lesen Sie die Anleitung zum Schlüsselcode. Bei den anderen Häusern holen Sie den Schlüssel an der Rezeption ab.
Ich komme nach 17.00 Uhr an. Was nun?
Hat Ihr Haus einen Schlüsselcode, gelangen Sie direkt hinein. Holen Sie einen Schlüssel ab, sagen Sie dem Gästeservice bitte vorher unter +31 592 201 161 Bescheid. Dort erfahren Sie, wie Sie dann einchecken.
Kann ich früher einchecken oder später auschecken?
Manchmal ist das nach Absprache möglich. Bei einem Haus mit Schlüsselcode passen wir den Code dann an. Rufen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161 an.
Bis wann muss ich auschecken?
Spätestens um 10.00 Uhr am Abreisetag.
Was ist bei der Abreise zu tun?
Wir bitten Sie, vor der Abreise Folgendes zu erledigen:
- Ziehen Sie die Bettwäsche ab und sammeln Sie sie in den Kissenbezügen im Flur. Die Matratzen- und Kissenschoner können bleiben.
- Leeren Sie die Mülleimer und bringen Sie den Abfall zum Wertstoffplatz im Park. Auf dem Lageplan sehen Sie, wo er liegt.
- Leeren Sie die Schränke, den Kühlschrank und die Spülmaschine.
- Stellen Sie die Heizung auf 15 Grad.
- Schließen Sie Fenster und Türen gut ab.
- Lassen Sie die Möbel drinnen und draußen an ihrem Platz und hinterlassen Sie das Haus besenrein.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Wann ist die Rezeption geöffnet?
An den Anreisetagen, montags und freitags, von 9.00 bis 17.00 Uhr. An den anderen Tagen rufen Sie den Gästeservice an.
Wann ist der Gästeservice erreichbar?
Sie erreichen den Gästeservice unter +31 592 201 161 von 9.00 bis 17.00 Uhr. In dringenden Fällen auch außerhalb der Bürozeiten.
In Ihrem Ferienhaus
Mit wie vielen Personen darf ich im Ferienhaus übernachten?
Die Höchstzahl steht auf der Seite des Hauses. Babys und Kinder zählen mit. Zusätzliche Personen außerhalb der Buchung sind nicht erlaubt. Möchten Sie innerhalb der Höchstzahl jemanden hinzufügen, wenden Sie sich an den Gästeservice.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Die Betten sind bei Ihrer Ankunft bezogen, Bettwäsche ist also inklusive. Handtücher sind nicht inklusive, die bringen Sie bitte selbst mit.
Kann ich ein Kinderbett oder einen Kinderstuhl bekommen?
Ja, ein Kinderbett und einen Kinderstuhl können Sie dazubuchen.
Darf mein Hund mit?
In einem Teil der Häuser ist Ihr Hund willkommen. Das sehen Sie bei den Merkmalen des Hauses. Pro Haustier zahlen Sie einen Aufpreis. Mehr Tipps finden Sie unter Urlaub mit dem Hund.
Darf ich im Ferienhaus rauchen?
Nein, in allen Häusern ist das Rauchen nicht erlaubt.
Wo finde ich den WLAN-Code?
Im Zählerschrank des Hauses. Finden Sie ihn nicht, hat die Rezeption eine Liste mit den Codes.
Welche Kaffeemaschine steht im Haus?
Das sehen Sie bei den Merkmalen auf der Seite des Hauses.
Darf ich am Haus grillen?
Ja. Einige Häuser haben einen Grill, und Sie dürfen auch selbst einen mitbringen.
Im Park
Gibt es einen Lageplan des Parks?
Ja, auf dem Lageplan sehen Sie alle Straßen, Hausnummern und Einrichtungen.
Wo parke ich mein Auto?
Am Ferienhaus ist Platz für 1 Auto, bei manchen Häusern für 2. Passt Ihr Auto nicht auf den Stellplatz am Haus, parken Sie auf dem zentralen Parkplatz.
Kann ich mein Elektroauto laden?
Ja, auf dem Parkplatz stehen 2 Ladesäulen mit zusammen 4 Ladepunkten.
Was gibt es im Park zu tun?
Der Park ist ruhig und einfach gehalten. Es gibt einen Spielplatz, eine Tischtennisplatte und eine Spielwiese. Mehr unter Einrichtungen.
Kann ich Fahrräder mieten?
Nicht im Park. Bei Bike Totaal Stellingwerf in Norg mieten Sie Fahrräder, E-Bikes und Kinderräder.
Darf ich im Park angeln?
Nein, Angeln ist im Park nicht erlaubt.
Kann ich Post verschicken oder empfangen?
Verschicken können Sie über den Briefkasten in Een. Post empfangen Sie über die Rezeption. Sie ist nur an den Anreisetagen geöffnet, montags und freitags.
In der Umgebung
Wo kann ich einkaufen?
Der nächste Supermarkt ist Poiesz in Haulerwijk, 5 km entfernt. In Roden finden Sie Albert Heijn, Jumbo, Lidl und Aldi. Alle Adressen stehen unter Parkinformationen.
Kann ich in der Nähe essen gehen?
Im Park selbst gibt es keine Gastronomie. Direkt neben dem Park liegt der Paviljoen Ronostrand, in Een-West das Restaurant De Drie Provinciën. Weitere Empfehlungen finden Sie unter Parkinformationen.
Wie weit ist es bis zum öffentlichen Nahverkehr?
Die nächste Bushaltestelle ist 3 km entfernt.
Was mache ich im Notfall?
Bei Lebensgefahr rufen Sie die 112 an. In dringenden Fällen im Park erreichen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161, auch außerhalb der Bürozeiten. Hausarzt, Apotheke, Zahnarzt und Tierarzt finden Sie unter Wichtige Telefonnummern.
Was kann ich in der Umgebung unternehmen?
Wandern und Radfahren durch Wald, Heide und Moorseen, Museen und Ausflüge. Alle Tipps finden Sie unter Umgebung.
Nach Ihrem Aufenthalt
Ich habe etwas vergessen. Wie bekomme ich es zurück?
Rufen Sie den Gästeservice unter +31 592 201 161 an oder nehmen Sie Kontakt auf. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Wie teile ich meine Erfahrung?
Einige Tage nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Das dauert nur ein paar Minuten. Nach einer kurzen Prüfung veröffentlichen wir Ihre Bewertung auf der Website.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Unten in jedem Newsletter finden Sie einen Link zum Abmelden.
Fragen? Wir helfen Ihnen gern
Der Gästeservice und die Rezeption helfen Ihnen vor und während Ihres Aufenthalts.
Gästeservice
+31 592 201 161Erreichbar von 9.00 bis 17.00 Uhr. In dringenden Fällen im Park auch außerhalb der Bürozeiten.
Rezeption im Park
Geöffnet an den Anreisetagen, montags und freitags, von 9.00 bis 17.00 Uhr.
Drentse Vennen, Amerika 10, 9342 TC Een, Niederlande
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